2025-06-30 09:35:19

近日，918博天堂正式成为支付宝生态伙伴，双方联合研发的 “碰一碰” 文旅智能体在江苏旅游景区规；舷。作为基于 AI 大模型与物联网技术的创新成果，该智能体以 “一碰即达、全程智伴、精准激活” 为核心特色，通过轻量化交互、全场景服务与智能化运营，重新定义文旅行业的数字化体验，推动 “AI + 文旅” 从概念走向规；涞。

PART 01

技术破局:碰一碰开启零门槛智能交互新时代

“碰一碰”智能体突破性实现“物理世界与数字服务的无感连接”。游客仅需通过手机 NFC 感应景区内的 “智能蓝环” 标签，或扫描二维码，1 秒即可唤醒 AI 旅行助手，无需下载 APP 或关注公众号。这一创新依托支付宝的底层技术能力，融合蚂蚁百灵大模型的语义理解、通义千问的逻辑推理，以及 DeepSeek 的多模态生成技术，构建起 “感知 - 理解 - 服务 - 反馈” 的闭环：

· 轻量化触达：通过 NFC 标签、小程序码等入口，降低老年游客与非高频用户的使用门槛；

· 多模态交互：支持语音指令（如 “推荐亲子路线”）、图文问答（如景区地图）、AR 导览（如景点历史场景还原）等多元形式；

· 精准化服务：基于用户画像（如年龄、游览时长）与实时位置（精度≤50 米），动态推荐路线、讲解内容及周边服务。

案例亮点：在杭州西湖景区，游客 “碰一碰” 断桥残雪景点的智能蓝环，可立即触发虚拟导游 “杭小忆” 的真人语音讲解，同步呈现宋代文人笔下的 “断桥残雪” 诗词意境，并基于当前天气推荐 “雷峰塔避雨路线” 或 “平湖秋月摄影点”。

PART 02

体验升级：全流程智能陪伴，重塑 “吃住行游购娱” 生态

“碰一碰” 智能体以 “AI-first” 理念重构游客全生命周期体验，覆盖“游前决策 — 游中导览 — 游后复游” 三大场景，实现从 “工具型服务” 到 “情感化陪伴” 的跨越：

01

游前：智能规划 + 流量赋能

· 需求洞察：通过支付宝 10 亿 + 用户公域流量，精准捕捉游客兴趣（如“红色旅游”“非遗体验”），定向推送景区活动；

· 攻略生成：输入 “2 小时轻松游”“摄影打卡” 等关键词，智能体可10 秒生成含路线、景点亮点、拍照点位的个性化攻略，并同步推荐景区联票与“门票 + 游船”套餐。

02

游中：沉浸式导览 + 智能服务

· 数字导游分身：提供中英双语真人配音讲解，支持 “长征故事”“园林建筑美学” 等深度内容，替代传统人工讲解器；

· 实时互动体验：通过 “碰一碰打卡” 解锁隐藏玩法，如在乌镇西栅景区集齐 5 个打卡点可兑换 “茅盾文学奖主题文创”，提升游览趣味性；

· 应急响应体系：实时监测景区人流，自动推送 “冷门景点推荐” 避开拥堵，并提供 “医疗点导航”“儿童走失预警” 等安全服务。

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游后：数据沉淀 + 二销激活

· 智能复盘报告：自动生成含 “游览里程、步数、景点停留时长” 的可视化报告，支持一键分享至社交平台；

· 精准营销触达：基于游览偏好推送定向优惠券（如 “参观过梅岗的游客可获赠雨花茶折扣券”），联动景区周边餐饮、酒店、文创店，实现 “流量 - 转化 - 复游” 闭环。

PART 03

商业价值：降本增效与文旅产业智能化转型

对于景区而言，“碰一碰” 智能体不仅是服务工具，更是数字化运营的基础设施：

· 轻量化部署：无需大规模硬件改造，通过支付宝小程序与现有票务系统、知识库对接，最快 1 个月内完成上线；

· 智能化管理：实时采集游客行为数据（如热门打卡点、问题高频词），辅助景区优化动线设计、更新讲解内容；

· 多元化增收：通过门票分销、周边推荐佣金、广告植入等模式，创造可持续的 “流量变现” 路径。

数据佐证：在试点景区乌镇，“碰一碰” 智能体上线后，游客平均停留时长增加 23%，二次消费转化率提升 18%，景区客服咨询量下降 40%，印证了 AI 技术对文旅产业效率与体验的双重提升。

PART 04

生态联动：918博天堂 &支付宝，定义 “AI + 文旅” 新标杆

作为支付宝生态伙伴，918博天堂深度整合阿里系资源，构建 “技术 + 流量 + 运营” 的协同体系：

· 技术底座：依托支付宝 “百宝箱” 智能体开发平台，实现 “0 代码开发、多端发布”，降低景区数字化门槛；

· 流量矩阵：通过支付宝首页 “出去玩” 阵地、生活号、小程序入口，为景区引入公域流量，并通过 “私域运营工具” 沉淀用户；

· 合规保障：基于蚂蚁集团的隐私计算与安全合规体系，确保游客数据 “可用不可见”，符合文旅行业监管要求。

未来规划：双方计划在 2025年内覆盖全国 100 家 4A 级以上景区，逐步拓展 AR/VR 沉浸式体验、跨境游多语言支持等进阶功能，推动 “AI 旅行助手” 成为景区的 “数字基础设施”，如同 “今日的官网与社交媒体一样不可或缺”。

当 “碰一碰” 成为连接现实与数字的钥匙，文旅行业正迎来 “AI 驱动的体验革命”。918博天堂与支付宝的合作，不仅是技术的落地，更是对 “以游客为中心” 服务理念的重新诠释 —— 让每一次触碰，都成为探索世界的起点，让每一次陪伴，都充满智慧与温度。这或许就是 AI 赋予文旅的终极答案：不是替代人类的服务，而是让美好体验触手可及。